La technologie ne peut être indépendante de la stratégie commerciale et marketing des enseignes. Les raisons essentielles pour digitaliser ses magasins sont: > Mieux connaître ses clients: la digitalisation des points de vente permet de mettre en place des technologies efficaces (paiement mobile, bornes digitales, objets connectés…) qui vont permettre de recueillir de la data sur le client (adresse mail, numéro de téléphone, nombre de passage en caisse) et lui proposer des produits plus adaptés à ses besoins. > Accroître son business: le digital permet de simplifier l'acte d'achat et par conséquent augmenter le chiffre d'affaires. Les supports interactifs participent à l'orientation du client en apportant une aide de vente dynamique. > Offrir une meilleure expérience shopping: les consommateurs souhaitent retrouver dans le point de vente physique une relation personnalisée et fluide qu'ils trouvent dans le commerce en ligne. Digitaliser ses supports d aide à la vente place ste. L'objectif final étant d'offrir une expérience d'achat inédite beaucoup plus attractive.
Vous pouvez faire un compte-rendu de votre visite en quelques minutes juste après votre rendez-vous ou même réaliser une offre commerciale immédiatement devant votre client. Tous les documents sont facilement adaptables aux besoins de votre interlocuteur pour une personnalisation toujours plus poussée permettant d'optimiser vos ventes. Finie la présentation type sans saveur que l'on copie-colle! La digitalisation de vos présentations vous offre la possibilité de les adapter en profondeur aux vrais besoins de votre client en seulement quelques minutes. Digitaliser ses supports d aide à la vente augmente. La tablette n'est pas qu'un support. C'est un outil de travail, un accélérateur d'affaires et une manière de travailler plus efficacement. Vous pouvez ainsi très simplement remonter au bon interlocuteur un problème ou un manque sur un support de présentation afin que la correction ait lieu aussi rapidement que possible. Votre book commercial devient alors connecté et intelligent, en phase avec les attentes du commercial 2. 0. Travailler votre image Vous avez l'image du commercial qui se promène systématiquement avec sa valise à roulettes contenant mille et un documents, bons de commande ou supports de vente?
Certaines tâches que réalisent les équipes commerciales et qui peuvent rapidement devenir un casse-tête: par exemple, la transcription et la transmission des éléments importants lors d'un appel avec un prospect. Qu'ils soient en visio ou au téléphone, cela prend du temps. Certains outils comme Ringover permettent de passer des appels directement depuis le CRM, d'ajouter des notes et des tags à ces appels en temps réel, d'enregistrer les conversations et de consigner l'historique des échanges dans la fiche du contact. Cela permet en plus d'un gain de temps, de favoriser une véritable collaboration entre les collaborateurs. 4. Assurer la qualité du service après-vente L'acquisition client ne doit pas rester le seul objectif d'une entreprise. Comment digitaliser son point de vente. La rétention des clients est également un enjeu de taille pour assurer la pérennité de l'entreprise. Certains outils à la vente permettent cette rétention, notamment les outils de support client et de gestion des tickets. Vous l'aurez compris, la centralisation des informations et la possibilité d'automatiser ses tâches est un atout de taille des outils d'aide à la vente digitaux.
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