1/ Généralités 1-1/ Définition du manuel qualité 1-2/ Typologie 1-3/ Remarques…. Chapitre 3 ESIG Module CI Système de documentation et d_information 1603 mots | 7 pages système de documentation et d'information 2 2. Démarche de mise en place d'un manuel d'organisation 4 3. Définition des fiches de fonctions et des fiches de postes 6 4. Formalisation d'une procédure 10 Système de documentation et d'information 1. OBJECTIFS D'UN SYSTÈME DE DOCUMENTATION ET D'INFORMATION Objectifs de la formalisation écrite des règles de gestion et de contrôle La formalisation écrite du Manuel d'Organisation doit garantir les principes suivants: - Traçabilité des flux…. LABORATION D UN MANUEL DE PROCEDURES DES ENTREPRISES 5190 mots | 21 pages ÉLABORATION D'UN MANUEL DE PROCEDURES DES ENTREPRISES 1. DEFINITION DU MANUEL DE PROCEDURES Un manuel de procédures est un ouvrage dans lequel sont définies les procédures permettant d'assurer le contrôle interne d'une organisation. Le contrôle interne est l'ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l'entreprise.
SECTION 2:LE MANUEL DE PROCEDURE Le manuel des procédures constitue pour l'entreprise le concentré de son organisation, sa mémoire capitalisant les savoir-faire individuels et collectifs., c'est le référentiel sur la base duquel est réalisé les missions de vérification et de contrôle interne, particulièrement en matière de conformité et de régularité. I- DEFINITION Le manuel des procédures peut être défini comme étant un référentiel à usage commun pour tous les acteurs au sein de l'entreprise: - la Direction Générale, - les services opérationnels, - les auditeurs internes. Le manuel des procédures est un document qui, sous la forme d'instructions claires et précises, contient l'ensemble des opérations courantes de l'entreprise. Il indique le circuit de traitement de ces opérations en spécifiant notamment les: - tâches à faire (quoi? ) - niveaux de responsabilités (qui? ) - différentes étapes de traitement (quand? ) - lieux de réalisation (où? ) - modalités d'exécution (comment? ) II- OBJECTIFS Les objectifs du manuel des procédures sont: · Expliquer les modalités d'application des différentes procédures suivant les activités ou cycles de l'entreprise: - techniques, - comptables, - financiers - administratifs.
Le document est tenu et mis à jour sous la responsabilité de: Mr / Mme:........................ MANUEL DES PROCEDURES EXEMPLE 41960 mots | 168 pages MINISTERE DE L'ENVIRONNEMENT ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE BURKINA FASO ____________ Unité – Progrès - Justice _____________________ SECRETARIAT PERMANENT DU CONSEIL NATIONAL POUR L'ENVIRONNEMENT ET LE MANUEL DE PROCEDURES ADMINISTRATIVE, FINANCIERE ET COMPTABLE DU SECRETARIAT PERMANENT DU CONSEIL NATIONAL POUR L'ENVIRONNEMENT ET LE (SP-CONEDD) Décembre 2012 SOMMAIRE INTRODUCTION................................................................... …. Exemple manuel des procedures 947 mots | 4 pages dirigeants vis à vis du système d'information de l'entreprise, et surtout de son évolution. En effet, l'évolution de son système d'information, ou « informatique », constitue, pour une entreprise, un des domaines où le risque est très important. Et les exemples sont nombreux d'entreprises pénalisées par une définition du système d'information inadaptée à la réalité des besoins ou par une mise en œuvre non maîtrisée pour de multiples raisons (pression des «solutions» toutes faites, maturité de l'organisation….
Par ailleurs, le Code Général de Normalisation comptable (C. G. N. C. ) prévoit parmi les livres et autres supports comptables, un manuel décrivant les procédures et l'organisation comptable lorsqu'il est nécessaire à la compréhension du système de traitement et à la réalisation des contrôles. L'objectif de ce manuel est, donc, de: répondre à l'obligation légale prévue par l'article 4 précité, constituer pour l'entreprise une opportunité d'analyser sa gestion comptable afin de permettre la compréhension du système de traitement des informations et son contrôle. Ce document doit être conservé aussi longtemps qu'est exigée la présentation des documents comptables auxquels il se rapporte. Toutes les modifications qui pourraient intervenir dans l'organisation comptable initialement décrite devront faire l'objet d'un avenant annexé au présent document, précisant de manière claire la date des nouvelles applications et les nouveaux principes retenus. Les descriptions qui suivent sont applicables depuis le: 01 janvier …..
Elles ont également comme fonction de s'assurer d'une exécution identique à la précédente, pour un résultat constant. Un point important dans les services où les femmes et les hommes sont les producteurs des services. Les procédures sont pertinentes lorsque: les enjeux sont conséquents (l'erreur n'est pas permise pour des questions de coût ou de sécurité), un collaborateur est remplacé ponctuellement ou définitivement (les procédures servent de document de formation) une tâche précise est exécutée rarement (par exemple 1 fois par an ou en cas d'incident) une action est complexe l'entreprise souhaite standardiser une pratique (pouvant être conduite de différentes façons) les mêmes questions reviennent régulièrement Conseils de rédaction Le premier est le plus évident: la simplicité et l'efficacité. Le document doit répondre à sa raison d'être qui est de conduire une opération de manière efficace pour obtenir le résultat attendu. Il est impératif de donner suffisamment de détails, mais pas trop pour ne pas rendre le document complexe et... décourageant.
Les entreprises fonctionnent grâce à une succession de procédures et de règles. Ces procédures sont utilisées par l'ensemble de l'entreprise, c'est ce qui constitue sa force et son ADN. Bien souvent ces procédures ne sont pas documentées. Elles reposent sur la connaissance des collaborateurs et leurs facultés à partager l'information de façon précise et homogène. Dans cet article, nous allons voir comment documenter ces procédures, pour qu'elles soient consultables par l'intégralité des équipes. Mais avant cela, nous allons mettre en évidence l'utilité d'un tel référentiel. Pourquoi documenter les procédures internes Avant d'expliquer « comment » c'est important de savoir « pourquoi ». La connaissance humaine Comme nous le disions plus haut, les procédures internes, lorsqu'elles ne sont pas documentées, reposent sur la connaissance humaine. Cela peur représenter un risque pour plusieurs raisons: La connaissance peut reposer sur une seule personne et c'est un risque si cette personne est absente de l'entreprise (Maladie, démission, licenciement, congés) Les procédures peuvent être déformées à force d'être transmises (Dans le bon, comme dans le mauvais sens) Une personne peut se rendre indispensable dans l'entreprise et elle peut en jouer (Ca rejoint le premier point) Le partage de l'information Le fait de documenter ces procédures va simplifier le partage de l'information.
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