Protégez-le ainsi que les parties apparentes de la tuyauterie à l'aide de matériaux isolants. Pensez également à protéger vos robinets et canalisations extérieurs. La relève à distance en Vendée, pourquoi? De plus en plus souvent, les compteurs d'eau sont inaccessibles aux agents chargés de les relever (terrain clôturé, portail fermé à clé, abonné absent, résidence secondaire…). Dans ce cas, les consommations facturées sont estimées. Quelles conséquences? Consommations facturées différentes des consommations réelles. Lorsqu'enfin une relève intervient, le rattrapage de consommation provoque incompréhension (pourquoi une si grosse facture? ) et potentiellement des difficultés de paiement. Risque de fuites non détectées: le service d'eau n'ayant pu relever votre compteur d'eau, il ne peut vous alerter en cas de consommation anormale. Comment fonctionne mon compteur. Surveiller régulièrement la consommation est le meilleur moyen d'éviter de gaspiller l'eau. Vendée Eau a donc décidé de déployer la relève à distance de tous les compteurs deau.
Ouverture des bureaux du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, vendredi de 8h30 à 12h Espace client Votre Espace client: Créez votre compte en vous connectant à votre espace privé puis en cliquant sur « Créer un compte ». Payez en ligne: une fois votre compte abonné créé, utilisez le paiement en ligne: simple, rapide et complètement sécurisé.
Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques, qui impliquent du retard dans le traitement des dossiers et l'envoi des factures. Nous recevons également un nombre très important d'appels téléphoniques et d'e-mails, ce qui augmente la charge de travail des collaborateurs du Service clientèle. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Réponses à vos questions les plus fréquentes Pour remplir ses missions de distribution d'eau et d'égouttage, VIVAQUA gère les conduites qui acheminent l'eau potable jusqu'à votre habitation et les égouts qui évacuent les eaux usées. Protection contre le gel - Eau du Grand Lyon. Des travaux sont donc nécessaires pour entretenir ces réseaux: nos collaborateurs renouvellent ou réparent les conduites d'eau ou d'égout selon un programme fixé chaque année. Vous êtes riverain d'un de nos chantiers programmés? Retrouvez ici toutes les informations utiles. Chantiers en cours Vous êtes ouvrier(ouvrière), technicien(ne) ou vous avez plutôt un profil administratif?
Vous avez des problèmes pour nous joindre? Vous n'avez pas encore reçu votre facture? Des problèmes techniques ralentissent le traitement de votre dossier. Nos guichets sont ouverts tous les jours ouvrables de 9h à 15h, sans rendez-vous. Vous pouvez appeler notre call center aux mêmes heures. Comment pouvons-nous vous aider? Protection du compteur d'eau contre le gel. Vous voulez joindre notre service Clientèle ou nos techniciens? Vous avez une question ou vous cherchez un formulaire? En cas d'urgence technique contactez notre service d'intervention 24h/24 et 7j/7 02/739 52 11 La qualité de l'eau dans votre rue Vous voulez en savoir plus sur la composition de l'eau qui arrive à votre robinet? Consultez nos rapports d'analyse. Estimez votre consommation d'eau Vous souhaitez estimer votre consommation d'eau annuelle? Répondez à quelques questions sur vos habitudes de consommation et découvrez le résultat. Vous n'avez pas encore reçu votre facture? Vous avez une question? Nous sommes désolés: des problèmes techniques ralentissent le traitement de vos demandes VIVAQUA a mis en place un nouvel outil de gestion des données clientèle.
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