Equinix Recrute un/une Technicien Centre de Données pour les sites de Genève En tant que Technicien Centre de Données, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients d'Equinix, au travers de la gestion de leur installation physique dans les Centres de Données – Datacenter (IBX), puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats. Tâches / responsabilités principales: Support Clients Traiter toutes les demandes de support clients transmises par le Service Desk, qu'il s'agisse des interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Datacenter (IBX - 'Smart Hands'), de la gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d'accompagnement, de résolution d'incidents, etc. Gérer de manière autonome les files d'activité et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturation Réaliser les activités dites de « troubleshooting » sur les liens cuivre et fibre des Clients ainsi que de nos propres plateformes.
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