Proposez à vos appelants de choisir le service qu'ils souhaitent contacter. En activant la fonctionnalité SVI, vous améliorez l'expérience de vos clients. Vos différents services joignables à partir d'un seul numéro En quelques clics, vous activez la fonctionnalité SVI sur votre numéro d'accueil, vous téléchargez les fichiers sons adéquats sur votre manager, et organisez le flux d'appels vers les services correspondants. Vos appelants entendent un message de bienvenue qui les invite par exemple à taper 1 pour joindre le service commercial, 2 le service technique, etc... Menu, sous-menu, votre accueil téléphonique est efficace et professionnel. Votre SVI lit un message dynamiquement Pour aller plus loin, utilisez le Serveur Vocal Interactif expert. En intégrant un script; dirigez vos appelants de façon individualisée et lisez leur un message dynamiquement. Le SVI interprète un fichier VXML que vous avez écrit pour un SVI interactif. Le fichier VXML et les fichiers sons associés doivent être hébergés par vos soins sur votre serveur web ou sur votre hébergement mutualisé.
Est-ce que le serveur vocal interactif est un outil récent? Les systèmes de serveur vocal interactif permettent aux correspondants d'obtenir des conseils 24h/24, cet outil existe depuis de nombreuses années en France et dans le Monde. Vous pouvez par exemple obtenir l'heure exacte en téléphonant à un serveur vocal interactif. Mais aussi connaitre les séances de cinéma à venir ou la météo, les horaires des trains, vols, etc. Est-ce que je peux dialoguer avec un ou une conseillier(e) via le serveur vocal interactif? Nous vous proposons des conseils via des messages vocaux pré-enregistrés afin de pouvoir vous conseiller 24h/24 et 7jours sur 7. Avec nos services, vous ne pouvez pas échanger avec une personne physique. Seuls les services de renseignements de type 118 peuvent vous mettre en relation avec un ou des conseillers afin de répondre à vos questions de vive voix. Où sont hébergés nos serveurs vocaux? L'ensemble de nos serveurs vocaux interactifs sont hébergés en France métropolitaine.
Forum OVH Univers Telecom Téléphonie Le nouveau serveur vocal interactif (SVI) steph33560 31/08/2011, 15h11 Envoyé par Scorfly J'ouvre le scirpt... ça risque pas de fonctionner Benh j'étais en train de l'éditer, mauvaise manip au moment du ctrl+s... Mais j'ai réussi à résoudre mes problèmes! la faute à: 1. Un script à la grammaire hasardeuse (v1/v2) 2. Un foutu serveur qui fout en cache 3. Un délai de prise en compte de changement d'URL trèèès variable et j'oubliais: 4. le non support du protocole (en tout cas en self-signed) Le tout combiné, ça m'a fait tourner en bourrique. En tout cas, merci pour le support Scorfly Envoyé par steph33560 Edit 3: le num en 56 est toujours planté "serious error in the code" J'ouvre le scirpt. première ligne: on="2.
Il s'agit d'une technologie moins coûteuse et plus rapide à implémenter qu'un voicebot. Ce dernier devra être développé durant plusieurs mois et mis à jour régulièrement afin de demeurer en phase avec l'offre de l'entreprise.
Pour illustration, l'appelant peut être dirigé vers le restaurant le plus proche du code postal saisi, un message peut être lu dynamiquement en fonction du code saisi par l'appelant... Une multitude d'usages peut être ainsi déclinée. À savoir Les redirections vers les lignes externes sont facturées hors forfait.
Keyyo Opérateur de télécommunications basé en France, il propose la gestion des appels entrants sur les téléphones standards des entreprises. Son objectif est d'aider ses collaborateurs à améliorer la satisfaction client. OVH Telecom Ce spécialiste en téléphonie cloud propose une interface simple et facile à utiliser. Faut-il opter pour un SVI ou un voicebot? L'installation d'un SVI est conseillée au sein des entreprises dont les clients ont besoin d'informations de façon instantanée. Avec la téléphonie cloud, le VoIP (Voice Over Internet Protocol) devient une pratique incontournable dans la gestion de la relation client. Les entreprises ont le choix entre le SVI et le voicebot. Voicebot: c'est quoi? qu'est-ce que c'est? Fonctionnant comme les chatbots, le voicebot prend en compte la requête exprimée par la voix pour ensuite y répondre vocalement. Il est surtout utilisé pour contrôler les appareils connectés, notamment via Siri, Cortana ou le Google Assistant. Voicebot ou SVI? Si les SVI sont déjà largement implantés, ils sont décriés pour leur interface souvent peu claire ou fastidieuse.
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