Évaluation: 4, 1 (46 votes) 62 commentaires L'assertivité est la capacité de dire ce que l'on ressent, veut ou pense d'une manière appropriée au contexte et sans être nerveux ou en colère ou offenser l'interlocuteur. Cette capacité peut être définie comme une compétence sociale qui permet à la personne de communiquer son point de vue à partir d'un équilibre entre un style agressif et un style de communication passif. Il est important de connaître notre niveau d'assertivité grâce à un test psychologique car cela nous permet de rechercher les outils nécessaires pour nous améliorer dans cette compétence particulière. Voulez-vous savoir si vous êtes une personne affirmée? Ce questionnaire est basé sur le test d'assertivité de Rathus. Test d assertivité 4. Cependant, nous avons décidé de faire des adaptations afin que vous connaissiez votre niveau d'assertivité rapidement et en ligne. Si vous voulez savoir comment être plus assertif, dans Psychology-Online, nous vous recommandons de faire le test d'assertivité suivant.
Vous vous dites que vous allez vous contrôler. Mais, à un moment, arrive la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Il y a un tout petit incident: quelqu'un qui vous passe devant à la queue du restaurant. Et là, vous exprimez une colère disproportionnée par rapport à la situation. Le premier conseil que je donne, c'est d'exprimer son désagrément le plus tôt possible. Ainsi, il sort à une dose plus raisonnable. Le deuxième conseil, c'est exprimer son désagrément sans dire à l'autre « tu n'es pas bien » mais plutôt « moi, je ne me sens pas bien dans cette situation ». C'est ce que les américains appellent le « I system ». J'exprime ce que je ressens sans accuser l'autre. Le Test de l'Assertivité - Vaincre sa Timidité. Et, peu importe qui a tort ou qui a raison, je cherche à trouver une solution. Troisièmement, il y a ce que j'appelle la réparation. Si vous êtes impulsif ou colérique, vous risquez de vous mettre à crier. Dans ce cas, je suggère de dire: « Excusez-moi, je me suis énervé, voyons ce que nous pouvons faire pour que cela ne se reproduise pas ».
Nouvellement recruté ou récemment promu, vous devez rédiger un rapport d'étonnement et hésitez encore sur les sujets à couvrir et sur la forme à lui donner. Le rapport d'étonnement est un document de travail stratégique, dont le niveau de détail et d'analyse sera différent selon votre poste. Alors, quel est l'objectif du rapport d'étonnement? Je vais vous donner un exemple de rapport d'étonnement que j'ai conçu et avec lequel je travaille régulièrement car il permet une vision globale de l'entreprise. Et ça tombe bien parce que c'est généralement ce qu'on vous demande à votre niveau de responsabilités! Conseils pour rédiger votre rapport d'étonnement Avant de vous lancer dans cet exercice qui n'est pas aussi simple qu'il y paraît, gardez toujours en tête que le rapport d'étonnement doit être constructif et positif. C'est un moment d'échange. Le regard que vous allez porter sur l'entreprise et ses pratiques va interpeller et étonner vos interlocuteurs ( effet wahoo! ) mais ne doit jamais les blesser ou les mettre dans une position délicate.
Bien sûr, l'étonnement seul n'a pas de grande utilité pour l'entreprise. D'où l'intérêt de le formaliser et de le transmettre aux responsables, afin qu'il soit analysé, décortiqué et utilisé. Il pourra alors amener les décideurs à prendre certaines mesures, cela en vue d'améliorer quelque chose ou de s'intéresser à un sujet. Toutefois, il faut savoir prendre du recul lors de la lecture de ce type de rapport: ce qui étonne certaines personnes peut sembler normal pour d'autres. Il ne faut donc en aucun cas juger le fond d'un rapport, mais essayer de comprendre pourquoi les faits cités ont suscité l'étonnement. Dans cette démarche où la curiosité, l'œil nouveau, est le moteur de la réflexion, il faut avant tout avoir l'esprit ouvert à la critique. L'étonnement, un mode de vie Le rapport d'étonnement n'est pas qu'un simple outil de prélèvement d'informations, il va également développer la curiosité et l'échange dans une entreprise. En effet, il peut être le fruit d'une remarque, d'un débat entre plusieurs personnes.
Le rapport d'étonnement peut être initié par le chef hiérarchique direct, la DRH, ou le chef de projet. Dans notre cas, ce sera vous en tant que chef de projet. Voici comment vous pouvez procéder: 1) Présenter la structure La première étape est de présenter à la recrue ou au collaborateur le cadre de ce rapport. Présentez l'objectif de ce procédé ainsi que les modalités de collecte d'information. Rappelons que le but du rapport est d'utiliser les observations collectées pour améliorer les procédures et culture de l'entreprise. 2) Faire le suivi Assurez-vous que le rapport est bien renseigné régulièrement. Notez La période pendant laquelle les observations seront faites (ex. 4/6 semaines). Conseillez de prendre des notes régulières et au minimum une fois par jour pour éviter les oublis. Vous pouvez montrer un exemple de rapport particulièrement intéressant. Enfin, accordez-vous sur le/les destinataires du rapport final. 3) Analyse des feedbacks La dernière étape consiste à restituer et analyser les feedbacks des collaborateurs et nouveaux recrus.
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Cela contribue à valoriser son effort en crédibilisant son action. C'est également l'occasion pour lui de développer des liens relationnels au sein du service. L'utilisation des informations En bout de course, et afin d'apporter une réelle plus-value à l'entreprise, les informations contenues dans ces rapports doivent être recensées et des actions correctives doivent évidemment être mises en place quand cela s'avère nécessaire.
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