L'outil informatique facilite grandement cet accès; - objective: elle doit être partiale, elle ne doit pas avoir de parti pris. Il faut être attentif à ces qualités. En effet, prendre une décision à partir d'informations erronées peut entraîner des conséquences désastreuses et faire perdre de l'argent à l'organisation. 2. Le processus de décision a. Le modèle IMC Selon l'économiste H. Modèle imc simon et. Simon, le processus décisionnel repose sur le modèle IMC qui englobe trois étapes: - I pour Intelligence, c'est-à-dire que l'on cherche à constater le problème, le délimiter, définir les objectifs et rechercher les informations; - M pour Modélisation, c'est-à-dire que l'on va délimiter les solutions alternatives, mesurer les solutions alternatives (coûts et conséquences) et définir les critères pour choisir la solution; - C pour Choix de la solution, c'est-à-dire que l'on va préparer la mise en œuvre de la solution pour ensuite l'appliquer. Le modèle IMC de Simon ne retient que les étapes jusqu'à la prise de décision.
II – La pratique de la décision A. Le processus de décision L'un des rôles fondamentaux de l'information est de faciliter la prise de décision qui est un processus complexe. Nous allons tenter de l'analyser. Avis décès Tourcoing (59200). Un des modèles d'analyse, le plus souvent cité et utilisé est celui de H SIMON, appelé modèle IMC. Dans ce modèle on considère que la prise de décision se fait en 3 étapes avec en pratique de nombreux obstacles qui viennent en limiter la rationalité Tableau 1: Le modèle IMC Le modèle IMC « oublie » deux aspects importants du processus du point de vue managérial: La mise en œuvre et le contrôle de cette mise en œuvre. On pourra alors faire évoluer le modèle comme ci-dessous: B. L'aide à la décision Les décideurs peuvent bénéficier d'un certain nombre d'outils d'aide à la décision dont la nature et la pertinence évolue avec l'environnement et le degré de maîtrise que l'on en a: – L'analyse SWOT qui est purement qualitative et est appliquée au niveau stratégique et du management. – Les SIG qui permettent de représenter une décision sous la forme d'un schéma constitué par un réseau d'énoncés liés selon des séquences logiques.
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2. Les facteurs de contingence Des facteurs de contingence tels que la structure de l'entreprise, le niveau de rationalité et la nature de la décision influencent la prise de décision et déterminent sensiblement le choix des solutions adoptées. a) La structure de l'entreprise La structure de l'entreprise traduit ses principes d'organisation et d'exercice du pouvoir de décision. Modèle imc simon tripnaux. Schématiquement, le pouvoir de décision peut être détenu par un petit nombre de dirigeants au sommet de la hiérarchie, il s'agit alors d'une structure centralisée, ou, au contraire, être réparti au sein des divisions opérationnelles, il s'agit, dans ce cas, d'une structure décentralisée: Une structure centralisée favorise la cohérence des décisions car elles sont prises par un petit nombre de décideurs, mais l'efficacité des solutions est réduite du fait du manque de concertation avec la base écartée du processus. Une structure décentralisée permet une meilleure pertinence des décisions, prises par des décideurs proches des problèmes à résoudre et mises en œuvre par des salariés plus impliqués, mais ces décisions risquent de s'écarter rapidement de l'objectif commun, ce qui nécessite la mise en place de procédures de contrôle efficaces.
Les décisions opérationnelles ont une portée limitée et comportent un risque mineur. Elles sont prises par le personnel d'encadrement ou les employés. Exemples: achat de fournitures de bureau, organisation des horaires de travail. Qu'est-ce que le processus de décision? Le processus de décision est un processus complexe dont l'étude peut être facilitée par la référence à des modèles théoriques. Le modèle de la rationalité limitée ou IMCC, proposé par Herbert Simon, comporte quatre phases: intelligence, modélisation, choix et contrôle. L'intelligence: le décideur identifie dans son environnement des situations pour lesquelles il va devoir prendre des décisions. Le processus de décision - Management - BTS CG. La modélisation: le décideur recense les informations, les structures de façon à disposer de solutions envisageables. Le choix: à partir de l'évaluation de chaque solution, le décideur choisit la meilleure d'entre elles. Le contrôle: vient confirmer le choix effectué ou le remettre en question H. Simon remarque qu'en pratique de nombreux obstacles peuvent survenir lors d'une prise de décision.
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