541 mots 3 pages Questionnaire de satisfaction. Ce questionnaire vous est proposé afin de connaître vos attentes sur les améliorations. Nous vous demandons de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête afin de vous offrir un meilleur bien-être et de répondre au mieux à vos besoins. Pour répondre à ce questionnaire il vous suffit juste de cocher la case qui vous correspond. Etes-vous … Un homme une femme Dans quelle tranche d'âge vous situez vous 12-18 ans 18-30 ans 30-45 ans 45-60 ans 60 ans et plus Comment trouver vous l'accueil de votre parfumerie-institut? Très bien Bien assez bien insuffisant Etes-vous satisfait des prestations proposées? Oui si non pourquoi? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Etes-vous satisfait des produits proposés? Oui si non pourquoi? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Comment trouvez-vous le personnel de l'institut? Très professionnel professionnel pas assez professionnel pas professionnel Comment trouvez-vous la décoration de votre magasin? Très satisfaisant satisfaisant peu satisfaisant insuffisant Comment nous avez-vous connus?
Vous naviguez sur la version mobile de Pro&Beauty, certaines options sont donc indisponibles. Nous vous recommandons d'utiliser votre ordinateur pour une navigation optimale. J'ai compris " Les conseils pour réussir son questionnaire! " QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION L e questionnaire de satisfaction doit être rapide et doit aller à l'essentiel. Vous devez donc y poser seulement trois ou quatre questions. Si vous avez besoin d'interroger votre clientèle sur plus d'éléments, nous vous conseillons de faire plusieurs questionnaires au cours de l'année plutôt que de faire un questionnaire long et ennuyeux pour vos clients. Pour obtenir des réponses satisfaisantes, vous devez bien déterminer l'objectif principal pour choisir les bonnes questions à poser. Quels sont les avantages? Le questionnaire représente un bon rapport qualité / prix: Les questionnaires sont l'un des moyens les plus abordables de collecter des données quantitatives. Vous pouvez proposer un questionnaire dans votre salle d'attente, sur votre site internet ou l'envoyer par e-mail à vos clients, facebook, instagram..
Notre objectif est d'évaluer les points forts et faibles de notre structure, de faire émerger les origines de ces derniers pour tâcher de les gommer dans les années à venir…. 541 mots | 3 pages Entreprise: Ville: Célibataire Marié Situation matrimoniale: Sexe: H F Situation: Actif Retraité Ce questionnaire est strictement anonyme. Pour chaque question, il vous suffit de porter la réponse la plus proche de votre situation ou de votre opinion. vos suggestions nous aideront à mieux comprendre vos attentes et permettront de mieux vous satisfaire. I- L'accueil 1)-Accueil physique 1)- En vous rendant à la CMIM (Caisse Mutualiste Interprofessionnelle…. 320 mots | 2 pages Etude de la satisfaction clients Bonjour, dans le cadre d'une étude de satisfaction des services, nous souhaiterions vous poser quelques questions concernant votre avis, afin de nous aider à établir un diagnostic. Comportement client. 1. Est-ce la première fois que vous venez? * Oui * Non 2. Comment avez-vous connu ce centre de bien être?
Lorsqu'on ne dispose que des numéros de téléphone fixe la joignabilité peut être plus difficile et la question de représentativité se pose (de plus en plus de personnes, notamment chez les jeunes, ont un numéro de fixe mais qui n'est raccordé à aucun téléphone « physique »). Enquête de satisfaction par voie postale Coût moindre qu'une enquête téléphonique, possibilité d'utiliser des visuels, les répondants peuvent choisir d'y répondre quand ils le souhaitent (moins intrusif). Durée du terrain importante (impression et routage des courriers, réception et réponse par le répondant, renvoi du questionnaire complété et réception et saisie par l'institut), faible maîtrise de l'échantillon, taux de retour incertain, pas de garantie quant à l'identité du répondant (qui a rempli le questionnaire) et utilisation de filtres et guidages plus compliquée. Enquête de satisfaction client en face-à-face Bonne maîtrise de l'échantillon et qualité des informations recueillies, possibilité d'utiliser des images, vidéos et son, aide, accompagnement et guidage par un enquêteur.
Age (requis) inférieur à 20 ans entre 20 et 40 ans entre 41 et 60 ans supérieur à 60 ans 1) A quelle fréquence vous rendez vous dans nos centres? (requis) Très rarement Rarement Régulièrement Très régulièrement 2) Comment évaluez-vous l'état de propreté et d'hygiène du centre (requis) Très sale Sale Propre Irréprochable 3) Comment évaluez-vous l'ambiance générale (température, musique) (requis) Très inconfortable Inconfortable Agréable Très agréable 4) Comment évaluez-vous la courtoisie et la présentation de la personne qui s'est occupée de vous? (requis) Trés peu satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Très satisfaisant 5) Comment évaluez-vous les conseils et l'écoute qui vous ont été apportés? (requis) Très peu satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Très satisfaisant 6) Avez-vous bien été informé des conditions d'utilisations des appareils et de l'ensemble de nos prestations? (requis) Très peu informé Peu informé Bien informé Très bien informé 7) Êtes-vous satisfait de votre expérience?
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