En effet, on ne peut pas parler de ce concept et ignorer les services rendus aux clients en termes de livraison de stock, d'achats, d'approvisionnement de l'entreprise, de gestion des commandes, etc. Partant de cette approche, le rôle de la logistique paraît en quelque sorte lucide. Alors, la logistique aurait pour rôle d'assurer une fonction indispensable dans la visibilité d'une entreprise. Elle s'évertue à assurer la satisfaction des clients à travers le service de ravitaillement et de livraison des produits afin de pouvoir aux besoins des clients, quelle que soit leur position géographique. L'importance de la logistique dans une entreprise La fonction que la logistique assure dans une entreprise est cruciale et transversale à plusieurs domaines. En effet, elle gère simultanément les flux matériels et les flux d'informations. Parlant des flux matériels, la logistique enveloppe le côté technique et celui fonctionnel. La logistique technique se rapporte au transport des produits, au processus d'entrepôt, de stockage, à l'emballage, la manutention la distribution et la livraison des marchandises aux entreprises ou aux clients.
Le terme est issu du langage militaire. On parle de logistique à propos de l'organisation du ravitaillement des troupes sur le terrain. Condition sine qua non pour assurer leur intégrité et faire en sorte qu'elles puissent poursuivre la campagne. La notion de logistique porte donc, dès l'origine, un sens stratégique. La logistique, dans une entreprise, est néanmoins plus complexe et ne se limite pas au simple acheminement des marchandises. En effet, elle comprend à la fois les flux matériels et les flux d'informations. Les flux matériels On peut distinguer deux dimensions matérielles au sein de la logistique: La dimension technique Elle regroupe les activités courantes comme: le transport des marchandises, le stockage, la manutention, l'emballage, et l'acheminement jusqu'aux distributeurs ou clients. Elle tient compte de l'utilisation des véhicules ou des machines de transport, de l'aménagement des locaux, de la gestion des retours, de la sécurité des marchandises, etc. La dimension fonctionnelle Elle confère à la logistique dans une entreprise un rôle transversal: il s'agit d'optimiser le réseau de circulation des flux de produits pour garantir à la fois: la qualité des marchandises, la rapidité de livraison, et la rationalisation des coûts.
Il faut gérer la logistique tout en optimisant leur circulation. La gestion de la logistique en entreprise nécessite la mise en place d'un système d'information. Celui-ci doit contenir des codifications claires pour la transmission des informations au sein de l'entreprise. La gestion logistique prend appui sur différents types d'indicateurs. Ces différents indicateurs permettent de connaitre les différentes performances du système. Ils permettent aussi de connaitre les axes sur lesquelles, l'entreprise doit se baser pour connaitre une progression.
En conséquence, en l'appliquant dans le monde de l'entreprise, il s'agit de coordonner et de mobiliser les ressources nécessaires en vue de répondre aux objectifs préétablis. Dans le domaine de l'entreprise, la logistique peut donc concerner des ressources humaines, matérielles, des équipements ou encore des stocks, et il peut s'agir de denrées, de matériels divers, d'animaux, mais aussi de données informatives, de temps, etc. La logistique comprend ainsi de multiples composantes, comme la production, la manutention, les flux d'informations, le transport, la gestion des stocks, la sécurité, l'emballage, etc. En quoi la logistique en entreprise est-elle importante? La logistique est un volet important au sein d'une entreprise. Il s'agit d'un domaine transversal qui touche et relie l'ensemble des services ou la majorité d'entre eux. Cet outil de compétitivité figure au cœur même de la chaine de valeur de la société et mobilise les services afin de correspondre à la fois aux missions de chacun et à l'objectif commun qui consiste à répondre aux besoins des clients et à les satisfaire.
La logistique d'une entreprise ne doit en effet pas être mise de côté pour s'assurer de toujours offrir la meilleure qualité à la clientèle et ainsi fidéliser les clients de l'entreprise. Mieux gérer et automatiser sa production La logistique appliquée dans une entreprise est avant tout un moyen d'adopter une organisation efficace pour tous les salariés. Elle permet en effet de mieux gérer chaque tâche pour gagner du temps et améliorer la qualité de production grâce par exemple au Vendor Managed Inventory (VMI). Une fois la meilleure organisation trouvée, tous les services de l'entreprise pourront bénéficier des avantages d'une bonne gestion logistique. Meilleure qualité, plus de rapidité, tâches simplifiées: une logistique correctement maîtrisée apporte de très nombreux avantages à l'entreprise. Les différents processus de la chaîne d'approvisionnement pourront alors être automatisés. In fine, tout le monde est gagnant: les salariés disposent de meilleurs outils pour travailler, les dirigeants ont des moyens efficaces de contrôler les coûts et la qualité de leurs marchandises et le client bénéficie d'un service ou d'un produit plus qualitatif.
La supply chain management ou SCM définit l'ensemble des ressources, outils et techniques destiné à piloter la chaîne logistique depuis le premier fournisseur jusqu'aux clients finaux. Son absence au sein d'une entreprise ou organisation peut créer une augmentation des différents coûts. Ce qui entraînera une baisse de bénéfice. La gestion de la logistique s'appuie sur différentes mesures pour évaluer la performance du système mis en place. Il s'agit des taux de disponibilité et de délais d'approvisionnements, suivi de la valeur des stocks, des pertes de valeurs et de la couverture des stocks pour le stockage. Pour le transport, le coût moyen par produit et le taux de remplissage du moyen de transport définissent la rentabilité de mode de gestion logistique utilisée. Sur un marché de plus en plus concurrentiel, une bonne gestion de la logistique et de la supply chain management garantit la compétitivité et la pérennité de l'entreprise.
Cette place est renforcée avec l'essor des entreprises-réseaux. Les entreprises-réseaux sont des entreprises qui ont réduit au maximum leurs activités et font appel à des sous-traitants pour l'ensemble de leur activité. L'exemple le plus connu est celui de Dell, l'entreprise américaine célèbre pour ses ordinateurs, qui ne fabrique absolument rien. Dell se contente de centraliser les commandes et de donner des ordres, le reste est fait par des sous-traitants. On comprend alors l'importance majeure de la logistique dans ce type d'entreprise. La recherche de la flexibilité dans la logistique Compte tenu des besoins en matière de flexibilité de l'entreprise, la chaine logistique a elle aussi dû s'adapter. Alors que par le passé, les flux étaient organisés soit très en avance soit à la dernière minute, la tendance actuelle est à la recherche de prévisions concernant les flux. A l'aide de systèmes informatisés reliant les entreprises et les fournisseurs, les commandes peuvent être passées aux meilleurs moments pour mieux répondre aux besoins des consommateurs.
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