Historique De La Qualité,Principes Et Définitions - Cours - Dissertation

Il sera accompagné du professeur Walter A. Shewart (1891-1968), créateur de la Carte de Contrôle. Le professeur Joseph Juran anime des séminaires à la JUSE; il insiste sur les «percées» qualité et définit les bases du C. O. Q ou Coût d'Obtention de la Qualité. Il développera les notions de participation, d'animation, de changement. Rapidement les cercles de qualité japonais connaissent des succès importants. Offres d'emploi. Les années 70: l'Ecole Américaine de la Qualité 1951: A V Feigenbaum lance le concept de Total Quality Control. 1961: Phil Crosby propose sa méthode «0 Défaut» dans le cadre des programmes APOLLO. 1974: création des premiers Cercles de Qualité américains. Juin 1981: cri d'alarme de Juran sur CBS: « alors, si le Japon le peut, pourquoi pas nous? » 1987: création du Prix Américain de la Qualité «Malcom Baldrige». Sous l'impulsion de Juran et de Crosby, les Américains réagissent et reprennent la place qui était la leur dans le domaine de la qualité. Deming reste un peu en retrait; néanmoins, sa conférence à Madison (Etat du Wisconsin) en 1983, va donner naissance au concept d'Excellence Territoriale ou application du TQM «Total Quality Management» à un territoire.

Origine de la qualité la qualite totale

Origine De La Qualité La Qualite Totale

L'innovation de Taylor est la mise en place d'un bureau des méthodes en amont de la chaîne ouvrière pour déterminer les tâches des employés, afin de déterminer la qualité potentielle de l'article à fabriquer. Le modèle de Taylor fait la distinction entre deux notions de qualité: La qualité inspection: c'est la vérification que les opérations effectuées par les ouvriers sont conformes aux normes et règles dictées par le bureau des méthodes. Cette première notion a donc pour objectif de s'assurer que le produit répond localement aux impératifs fixés par le bureau des méthodes en terme de norme de travail. Origines et évolution du concept de qualité - Patrick Bogaerts. La qualité contrôle: c'est la prise en compte d'un niveau acceptable d'erreurs basé sur des calculs de probabilités. Cette seconde notion s'éloigne quelque peu de l'optimisation de l'organisation du travail proprement dite, mais s'avère être plus réaliste dans la mesure de la qualité. Il est clair que dans ce modèle, la satisfaction du consommateur n'est pas prise en compte puisqu'il s'agit de fabriquer des produits de qualité selon un modèle abstrait développé par des ingénieurs.

• Ceux permettant de rechercher des solutions. • Ceux permettant la mise en œuvre des solutions.