Cette évaluation de la performance se fera sur base des indicateurs définis dans la case « Measurements » (Mesures de la performance). Diagramme de torture report. Les ayants droit et parties prenantes qui permet de lister les entités et personnes pouvant avoir une influence significative sur le déroulement du macro-processus le propriétaire du macro-processus qui permet de définir celui qui est en charge de sa description, de son exécution et de son évolution du macro-processus. Et la suite … Chaque processus fera ensuite l'objet d'une description microscopique ou l'on détaillera les différents sous-processus et les différentes activités le composant ainsi que les différents acteurs y intervenant. Afin d'être affinée et précisée, cette description se fera ensuite sur plusieurs niveaux de manière à mettre en évidence les tâches et les activités sous-jacentes. Pour ce faire, on utilisera (par Ex) la notation BPMN (Business Process Model and Notation) qui est un langage normalisé de représentation des processus métiers; On évitera néanmoins de trop multiplier les niveaux sinon le résultat final devient relativement inexploitable.
Au cours des dernières années, le concept du «management des process» est devenu de plus en plus important pour les entreprises. Dans ce contexte, il peut être utile de travailler avec les diagrammes dits «de tortue». L'astuce: on examine d'abord les différents éléments séparément et on ne les réunit que par la suite. [{ include file="widget/product/" _oBoxProducts=$oViewConf->getArticlesByArtNums('DLP8137-2001, DLP8137-2002, DLP8138-2005, DL8137-2016, DL8136-2064, DL8137-2019') _mode="multi" _sHeader="Aides de travail Stratégie et innovation" _maxListEntry=""}] Analyse de process selon le diagramme tortue Pour effectuer une analyse de process selon la méthode de la tortue, prenez un tableau d'affichage et esquissez une tortue au milieu. La tête représente l'entrée, le process se déroule dans la carapace et la sortie se trouve au niveau de la queue. Les quatre jambes de la tortue correspondent alors aux questions suivantes: QUOI? Simulation de données climatiques et météorologiques historiques pour Île de la Tortue - meteoblue. – les matières et équipements nécessaires COMMENT? – les procédés et méthodes appliqués QUI?
– les collaborateurs disposant des expériences et compétences nécessaires COMBIEN? – les indices exploitables pour mesurer le rendement du process/produit La taille du groupe doit se situer entre cinq à huit personnes Diagramme tortue: Le résultat prévu détermine les entrées L'un des principes les plus importants du management des process est l'orientation client. Les clients et autres parties intéressées prétendent à une multitude d'exigences. Répondre au mieux à ces exigences garantit les futurs chiffres d'affaires et ainsi l'avenir de l'entreprise. Par conséquent, on doit d'abord considérer les propriétés qu'un produit ou un service doit présenter. Il peut par exemple s'agir de demandes du client, d'exigences légales et/ou officielles ou de spécifications internes (par ex. des normes MQ ou ME). Diagramme tortue: (travailler de manière efficace?) - PREVINFO - Communauté - QHSE / HSE / QSE. Pour la définition des exigences des clients ou autres parties intéressées, il est important de déterminer en premier lieu qui ils sont vraiment. Exemple: Lorsqu'une entreprise fabrique des jouets en bois, plusieurs groupes d'intérêts peuvent prétendre à des exigences: l'enfant: lorsqu'un jouet ne plaît pas aux enfants, la demande reste faible, les parents/proches: lorsqu'ils ne sont pas convaincus du produit, ils ne dépensent pas d'argent pour le jouet, le commerce au détail, qui doit vendre le jouet avec des marges acceptables, éventuellement le commerce de gros lorsque celui-ci fait l'intermédiaire, la population – qui revendique par ex.
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