Ces initiatives sont largement mises en avant dans les communications institutionnelles car elles contribuent directement à l'amélioration de la marge opérationnelle. La nécessaire reprise en main du flux La rationalisation du schéma directeur logistique était également au cœur de l'étude que nous avons menée début 2013 pour un des acteurs majeurs du marché des produits de grande consommation très présent dans les pays émergents de la zone Asie Pacifique (5 usines implantées). L'analyse des flux logistiques amont et des coûts supportés a permis de mettre en avant les opportunités existantes notamment en termes de rationalisation des transports domestiques en provenance des fournisseurs locaux. Qui sont les acteurs de la Supply Chain ?. L'enjeu ici est de questionner la pertinence des incoterms utilisés dans les contrats. En déléguant l'organisation du transport aux fournisseurs, notre client ne se mettait pas en position de piloter le coût et de lancer des initiatives d'optimisation de la Supply Chain. En reprenant en main de l'organisation du flux logistique, l'ensemble des leviers cités plus haut ont peu ainsi être activés.
Elles sont désormais multi-supports, plus rapides et personnalisées. En conséquence, les schémas logistiques traditionnels doivent être réinventés via une meilleure synchronisation des systèmes IT, une meilleure gestion des stocks, de la préparation des commandes et des livraisons. Explications. Qu'est-ce qu'une Supply Chain omnicanale? La logistique omnicanale suit les bouleversements des politiques marketing. L'une ne peut aller sans l'autre pour être efficace. Ainsi, les schémas logistiques standardisés appartiennent au passé. Un véritable impératif de transversalité s'exprime. Supply chain schéma logistique transport h f. Ainsi, une logistique omnicanale doit répondre à la nécessité d'apporter un service plus différencié, plus fluide et plus personnalisé pour le client final. L'objectif est d'augmenter autant que possible la fréquence d'achat, le panier moyen et le taux de conversion des clients. Le back-office doit être transformé pour parvenir à ces objectifs. Pourquoi est-ce l'avenir de la relation client? L' omnicanalité permet à un client de passer d'un canal de distribution à un autre de manière homogène.
JLR Mélina Rollin, directrice logistique de DSC, Gil Yaniv, associé de Diagma et Cathy Polge, directrice marketing et communication de Diagma. Crédit photo JL Rognon
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