Vous êtes abonné au journal papier? Bénéficiez des avantages inclus dans votre abonnement en activant votre compte J'active mon compte Réunis hier à Mulhouse, les onze délégués alsaciens du Défenseur des droits ont pu échanger avec Jean-Louis Walter, le médiateur national de Pôle Emploi. Par - 27 oct. 2017 à 05:00 | mis à jour le 27 oct. 2017 à 22:46 - Temps de lecture: | Jean-Louis Walter (2 e à gauche), médiateur national de Pôle Emploi, Valérie Arnoux (à gauche), médiatrice pour le Grand Est, Daniel Herment, qui anime le réseau alsacien des délégués du Défenseur des droits, et Claudine Bourgeois, conseillère référente pour le Grand Est à la direction du réseau territorial du Défenseur des droits. Photo L'Alsace/F. F. Actuellement dirigé par Jacques Toubon, le Défenseur des droits est une institution née en 2011 de la fusion de quatre instances: le Médiateur de la République, la Halde (Haute autorité de lutte contre les discriminations et pour l'égalité), le Défenseur des enfants et la Commission nationale des services de déontologie de la sécurité.
« Nous sommes souvent le dernier recours pour les gens qui trouvent des guichets fermés », explique Daniel Herment, animateur des onze délégués du Défenseur des droits Jacques Toubon en Alsace. Avec ses collègues, il est en première ligne pour mesurer la colère et le désarroi d'une partie de la population confrontée à la dématérialisation des services publics. Problème d'accès au numérique « L'année dernière, 1689 personnes nous ont sollicités pour une simple information ou pour déposer une réclamation (792 dans le Bas-Rhin et 897 dans le Haut-Rhin). En général, deux tiers des gens obtiennent satisfaction, indique Daniel Herment lors de la présentation du rapport annuel de leur activité. Selon lui. « 95, 6% des réclamations concernent les services publics ». Et ce n'est pas un hasard. « Environ 20% des Français sont concernés par cette fracture numérique, avance Daniel Kelai, délégué du Défenseur des Droits dans le secteur de Mulhouse. Très souvent, des gens viennent nous voir pour des problèmes d'accès.
Les problématiques liées à l'indemnisation sont souvent au cœur des réclamations des demandeurs d'emploi. Les « indus », notamment, des sommes déjà versées dont Pôle Emploi demande le remboursement, peuvent générer des situations difficiles. « Ça concerne par exemple ceux qui ont des activités réduites. Il suffit d'oublier d'envoyer une fiche de paie, ou en retard… » Au vu des dossiers qui lui sont soumis, Jean-Louis Walter réfléchit à des solutions pour faire évoluer les dispositifs, prévenir les litiges. « Il faut anticiper tout ça. » Et ses préconisations font pour certaines leur chemin. Dans son rapport 2016, il soulevait par exemple la question de la prise en compte des salariés qui démissionnent. Aujourd'hui, « le président de la République a demandé une réflexion sur le sujet », se réjouit-il. CONTACTER On peut saisir le Défenseur des droits en ligne, par téléphone ou en rencontrant un délégué. Informations pratiques sont sur le site de l'institution, (onglet « Saisir le Défenseur des droits »).
Mulhouse Alsace Agglomération s'engage à rendre son service accessible, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. Cette déclaration d'accessibilité s'applique à. État de conformité est non conforme avec le RGAA. Le site n'a encore pas été audité. Amélioration et contact Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. E-mail: Adresse: Direction de la Communication m2A, bâtiment Grand Rex, 33 avenue de Colmar, 68100 Mulhouse Voie de recours Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant: vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Vous pouvez: Écrire un message au Défenseur des droits Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre): Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07 Cette déclaration d'accessibilité a été créé le 5 avril 2022 grâce au Générateur de Déclaration d'Accessibilité de BetaGouv.
Des Conciliateurs de Justice: ils cherchent la résolution de litiges civils entre deux parties. Des Délégués du Défenseur des Droits: ils interviennent dans tout litige opposant une personne à une Administration d'Etat, un organisme chargé de la gestion d'un service public, une entreprise publique, une collectivité territoriale et établissement hospitalier. Des rendez-vous peuvent également être pris avec des associations œuvrant dans l'accès au droit des femmes et des familles (CIDFF) ou dans l'aide aux victimes (APPUIS).
Les bureaux de douane et le service de la viticulture gèrent et contrôlent les échanges internationaux de marchandises et les contributions indirectes et assurent la perception des droits et taxes pour le budget de L'État, ainsi que pour l'Union européenne et les collectivités territoriales. Les brigades de surveillance contrôlent les personnes, les marchandises en mouvement et les moyens de transport.
46 permanence le mercredi de 14 à 16 heures 30 (sur RV) > Communauté de communes du Val de Moder Place du Marché, 67350 VAL DE MODER, tél. 81. 52 permanence le mercredi de 9 à 12 heures (sur RV) M. Gérard LINDACHER > Préfecture du Bas-Rhin, Place de la République 67000 STRASBOURG, tél. 21. 67. 68 permanence le mercredi de 8 heures 30 à 12 heures (sur RV) > Mairie de Hoenheim, 28 rue de la République 67800 HOENHEIM, tél. 19. 23. 67 permanence le jeudi après-midi (sur RV) M. Jean-Claude MOOG > La Poste/Maison France Service de Strasbourg-Lizé 3 rue de Hautefort permanence le mercredi après-midi 67100 STRASBOURG, tél. 86. 70
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