Formation leadership et prise de décision: bien diriger pour bien décider Votre équipe se trouve à un tournant? Au sein de votre organisation, les décisions sont souvent reportées à plus tard ou ne sont pas appliquées? Le groupe résiste au changement? Vous aimeriez imposer plus facilement et plus souplement votre autorité?
Parce que nous avons été conditionnés à exécuter et non à réfléchir. Nous n'avons pas été entraînés au critical thinking. Le subconscient de l'africain est encore sous les jougs de l'esclavage. Cause de l'inefficacité de la plupart de nos leaders. Parce que ce n'est pas la position du leadership qui donne la capacité de leadership mais c'est la mentalité de leadership qui étire la capacité de leadership. La pensée nuancée et affranchie c'est la capacité à ne pas prendre les informations reçues comme des crédos mais comme des données à étudier et à traiter. 3° La rapidité La lenteur à décider dans un monde qui va de plus en plus vite est un acte de suicide. Les leaders en ce 21ème siècle VUCA sont appelés à être capables de prendre des décisions efficaces avec moins d'informations disponibles. Mais rapidité doit impliquer 4° Flexibilité et souplesse Autant le leader doit être rapide dans le traitement d'informations disponibles ou non pour une prise de décision rapide, de même ils doivent être de plus en plus rapides, souples à revoir ce qui ne marche.
Enfin, il arrive aussi que, sous la pression, l'expert confonde « intuition » et « désir », si l'image de soi est trop prégnante ou si la volonté de réussir est plus importante que l'observation objective des faits tangibles. Il importe donc que, malgré la nécessaire confiance en son intuition, l'expert soit néanmoins conscient des possibles biais de raisonnement qui peuvent parasiter ses décisions. En situation inconnue, lorsqu'il qu'il doit imaginer une solution encore non répertoriée (le cas « 4ter » ci-dessus), il peut aussi procéder à une « vérification externe », en demandant par exemple les avis d'autres experts. Alors que dans la méthode classique en 6 étapes, c'est la fin du processus qui semble le plus important: décider après avoir comparé l'ensemble des options et des avantages-inconvénients (la majorité du temps accordé servant fréquemment à la comparaison entre les options). Dans la prise de décision experte, c'est surtout le début du processus qui est essentiel: comprendre la situation problématique (c'est-à-dire percevoir les signes-clés d'une situation en peu de temps, comprendre leur signification et anticiper leur évolution future).
Former les leaders à la prise de décision Ceci modifie en substance notre approche de l'entrainement des futurs décisionnaires. Plutôt que leur apprendre principalement à comparer minutieusement plusieurs options critériées, l'attention est alors portée sur la reconnaissance des types de situation et des signaux-clés permettant de leur donner du sens. Lors de nos formations Gordon Crossings, conçues pour des managers de tout niveau régulièrement en situation de prise de décision, nous apportons un soin particulier à la mise en place de mises en situation permettant de s'entraîner à la prise de décision experte. Pour les débutants, les cas concrets à résoudre les positionnent dans un véritable « simulateur de vol » où ils peuvent développer progressivement leur expérience et leur capacité intuitive, trop souvent mise de côté. Avec les plus expérimentés, nous les aidons à faire davantage confiance en leur intuition et, parallèlement, à identifier les biais cognitifs qui peuvent les induire en erreur.
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