2015, 14:08 Localisation: suisse par bulubuluplopplop » 07 oct. 2015, 10:46 j'ai des soucis avec le SAV Débonix... il ne me répondent pas. Je veux renvoyer une Kity 550, j'ai rempli leur formulaire en ligne pour le retour, avec le problème bien expliqué et des photos (2 fois déjà) et depuis c'est silence radio depuis 3 semaines. Ils ne répondent plus à mes mails. C'est arrivé à quelqu'un? Je pense que je vais leur envoyer une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception mais bon... gibet_b Messages: 154 Inscription: 25 août 2015, 06:20 Localisation: Pionsat (63) par gibet_b » 09 oct. Debonix suivi de commande pour. 2015, 17:17 En ce qui me concerne, j'avais opté pour la livraison par Chronopost (donc sous 48h, avec supplément de prix) pour un article en stock. Commandé le vendredi, reçu... le jeudi si j'ai bonne mémoire. Il s'agissait d'un Kity 550, avec un semelle non plane. En lisant sur internet que le problème était relativement courant et que le SAV de Debonix n'était pas des plus efficace – et que les frais de retour étaient à la charge du client –, je me suis résolu à corriger moi-même le problème, en collant une lamelle de bois sur la semelle.
Avant de passer commande par le net, je demande toujours un vendeur qui connait Festool, et j'ai toujours obtenu des gratuités en plus de celle de l'article. Aucun soucis côté livraison.... Ou alors, j'ai eu du bol.... Moi, je conseille. David15 Messages: 83 Inscription: 10 mars 2013, 21:44 Localisation: 15 par David15 » 14 déc. 2016, 21:19 Je voulais acheter l'outil multifonctions fein, j'ai fais le tour de quelques sites et mon choix s'est porté sur debonix. Juste avant ma commande je reçois un mail de debonix le disant qu'ils allaient fêter leur anniversaire et faire des remises sur tout le site, donc j'attends. Je crois qu'il était à 258€. Je guette de temps en temps sur le site les dispos du fein et je m'aperçois que son prix est monté (2-3 jours avant les promos annoncées) à 298€... Le jour des promos arrive et le fein à une remise qui le fait revenir au prix qu'il avait avant ça hausse... Pas cool! Depuis je me suis dit que j'achèterai rien chez eux! Mcculloch - Souffleur thermique McCULLOCH GB322 000967683501 | Debonix - Aspirateurs souffleurs - Rue du Commerce. par breizhou13 » 16 déc. 2016, 15:53 Bon la commande est bien arrivée mais avec pas mal de retard au final....
Réclamations non répondues 4 Réclamations répondues 0 Réclamations résolues La note attribuée au service client de Debonix calculée sur la base de 4 réclamation(s) est de: 1 / 5 Envoyer une réclamation Réclamations et avis consommateurs Debonix Commande N° CC19027430... En réclamation depuis le 24/02/2019 Palan commander le 07/02/2019, non reçu. Bonjour toute l'équipe Débonix, Cette commande "d'un palan" de 14 kilos du 07/02/2019 devait m'être livrée sous 5 voir 7 jours, et toujours rien ce jour du 24/02/2019. Le 19/02 ont m'annonce par tél: que le colis est partit et que je le... suite... Commande N° 100573740 En réclamation depuis le 22/05/2018 Entreprise pas serieuse. Commande d'une tondeuse Mac Culloch le 25 avril2018. Multiples reports. Debonix suivi de commande rapide. Une intervenante m'affirme le 15 mai qu'une tondeuse de même marque mais de modèle différent partait en expédition. Le 16 mai nouveau mail qui indique que ma commande est... suite... Commande N° 100519890 En réclamation depuis le 14/12/2017 Renseignement Bonjour J'ai passé la commande le 3/12, débitée sur mon compte le 4/12; Le 5/12 j'ai reçu un mail m'indiquant que je serai livré dans les 48 h.
2016, 18:58 par Sylvlau » 14 déc. 2016, 19:47 Je ne vais pas réexpliquer mes griefs avec Debonix, respect des délais de livraison est très très moyen. Limite arnaque... Donc c'était ma première commande (assez grosse) et la dernière.... Cdt. emmanuelcyril Messages: 443 Inscription: 19 oct. 2015, 10:23 Localisation: Haute-Savoie par emmanuelcyril » 14 déc. 2016, 20:40 Personnelement, sur plus de 20 commandes je n'ai jamais eu de soucis sur la disponibilité, (je ne peux pas juger de la livraison car je vais chercher mes commandes sur place) Un point négatif néanmoins, mais qui encore ne me concerne pas, c'est que la livraison gratuite ne semble valable que pour les points relais. Je pense que sur ce point ils devront changer "There is no love sincerer than the love of food. " - George Bernard Shaw Francois23 Messages: 304 Inscription: 11 nov. 2012, 20:24 par Francois23 » 14 déc. 2016, 21:12 Mince alors..... Avis de Debonix | Lisez les avis marchands de www.debonix.fr. Je suis plutôt surpris!!! (Je n'y ai pris QUE du Festool). Moi j'ai jamais eu de soucis avec eux, et je dirais même plutôt que du bien.
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