Contrairement à ce qu'une bonne partie de l'opinion camerounaise s'est faite, l'attribution des étoiles aux hôteliers se fait en respectant des critères bien précis. Jumia Travel, acteur panafricain de la réservation d'hôtels, vous livre quelques détails. C'est un sujet qui n'a pas souvent été à la une de grands débats au Cameroun, pourtant les enjeux actuels nous obligent à faire un arrêt dessus. A la veille des Coupes d'Afrique des Nations (CAN) qui s'annoncent en 2016 et 2019, il est important de marquer un temps d'arrêt pour comprendre le fonctionnement de ce secteur qui aura un rôle majeur durant ces 2 grands rendez-vous sportifs. Attribution des étoiles hotel toronto. L'attribution des étoiles aux hôtels s'effectue dans le strict respect de codes établis dans chaque pays. 1, 2 ou encore 5, l'on attribue les étoiles aux hôtels en fonction de critères bien définis tels que fixés par chaque pays. En France par exemple, l'attribution des étoiles se fait par le Comité Français d'Accréditation (COFRAC) qui transmet le dossier au préfet territorialement compétent qui a son tour, se charge de valider l'attribution audit établissement.
Quels sont les critères d'attribution des étoiles décernées aux établissements hôteliers? Pour quelle durée le classement est-il attribué? Quelles sont les modalités pour obtenir et valider le nombre d'étoiles d'un hôtel? Réponses… Classement hôtelier: quels critères? Un nouveau classement. Depuis 2009 le nouveau classement des hébergements touristiques marchands (et notamment celui des hôtels) est entré en application. L'objectif affiché est de moderniser les critères de classement et de refondre la procédure permettant d'obtenir les étoiles. Voyons cela de plus près, à propos des hôtels... Tableau de classement... Contenu gratuit Pour lire la suite, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte Classement hôtelier: un site internet dédié Atout France. Attribution des étoiles hotel du. L'agence de développement touristique de la France, Atout France, a pour mission d'animer, de gérer et de promouvoir ce nouveau classement, à la fois auprès des professionnels du secteur et du grand public. Atout France est responsable de la procédure et des décisions de classement des hébergements touristiques marchands (hôtels, terrains de camping, résidences de tourisme, villages résidentiels de tourisme, villages de vacances, à l'exception des meublés de tourisme).
C'est cet organisme qui établit les cahiers des charges des différentes catégories hôtelières et décide, en dernier ressort, de l'attribution des étoiles. Ces étoiles ne sont pas pour autant acquises à vie. Elles sont attribuées pour une durée de 5 ans et il appartient à l'établissement de demander une nouvelle inspection avant la fin de ce délai sous peine de perdre toutes ses étoiles! Enfin, la nouvelle inspection statue en fonction des nouvelles dispositions requises pour les hôtels et peut déclasser un hôtel, confirmer son nombre d'étoiles, ou lui attribuer une étoile supplémentaire. Hôtel : les nouveaux critères du classement des étoiles | Dossier Familial. Pour les hôtels de 1, 2 et 3 étoiles, les inspecteurs préviennent les hôtels de leur visite. Pour ce qui est des hôtels de grand standing, possédant 4 ou 5 étoiles, les inspecteurs ne s'annoncent pas et se comportent comme des clients mystères pour évaluer la qualité du service, la compétence du personnel et le cadre de l'hôtel. Une vraie qualité française en comparaison avec l'étranger La réglementation hôtelière française est assez exigeante et aboutit à un classement assez strict des hôtels.
\ pour les 3*: TV dans les chambres, téléphone, interrupteur près du lit, porte bagage & un salon commun coffre-fort climatisation/chauffage peignoir mini-bar dans les chambres La France précurseur du classement des hôtels Le classement des hôtels par étoiles a été inventé en France, en 1937. Les français sont donc précurseurs en la matière et ce classement a rapidement été imité à l'international. Une évaluation tous les 5 ans Si le propriétaire d'un hôtel veut se voir attribuer des étoiles, il doit en faire la demande auprès de Atout France, agence de développement touristique en France. L'hôtel est ensuite inspecté par un cabinet accrédité: le COFRAC (Comité Français d'Accréditation). Comment sont attribuées les étoiles aux hôtels ?. Les étoiles sont ensuite revues à la hausse ou à la baisse tous les 5 ans. C'est encore à l'hôtelier de faire la demande d'inspection avant l'échéance, sinon il perdra ses étoiles. Visite surprise pour les 4 et 5 étoiles Pour les 1, 2 & 3 étoiles, les hôteliers sont prévenus de la visite des inspecteurs.
La moitié des chambres doivent être dotées de lit aux dimensions majorées, soit 1, 60 m sur 2 m. Outre la présence d'un coffre-fort, d'un minibar, d'un peignoir et d'un téléphone dans la salle de bain, vous bénéficiez également des services d'un voiturier, d'une conciergerie et d'un room-service ainsi que d'un personnel qui parle deux langues étrangères, y compris l'anglais. Que faire en cas d'erreur? Vous avez réservé dans un hôtel 3 étoiles qui finalement s'avère être un établissement de 2 étoiles ou l'hôtel en question n'offre pas les prestations attendues pour son rang? Si vous êtes passé par une agence de voyage ou un tour opérateur, vous pouvez lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception, réclamant le remboursement des arrhes versées ou une indemnisation. À quoi correspondent les étoiles d'un hôtel ?. Vous disposez d'un délai de 30 jours après votre retour de voyage pour envoyer ce courrier avec toutes les preuves, comme les photos, les brochures ou tout autre document pouvant démontrer l'erreur. En cas de refus, portez plainte auprès des tribunaux.
De plus, le personnel doit parler une langue étrangère européenne. Un hôtel 2 étoiles doit aussi proposer un ascenseur à partir 4 étages. Un cadre comme Hotel Restaurant Henry remplit toutes ces exigences. Hôtel 3 étoiles. Un hôtel 3 étoiles doit proposer des chambres doubles (avec sanitaires) avec une surface minimale de 13, 5 m 2. Pour les espaces communs, la surface minimale requise est de 30 m 2. Attribution des étoiles hotel.com. Chaque chambre doit être équipée d'une TV couleur avec télécommande, une salle de bains et un WC. Dans ce type d'établissement, l'accueil doit être disponible au moins pendant 12 heures par jour. Hôtel 4 étoiles. Les chambres doubles (sanitaire compris) d'un hôtel 4 étoiles doivent présenter une surface minimale de 16 m 2. La surface des espaces communs doit être de 70 m 2 au moins. L'accueil doit être disponible au moins 12 heures par jour si l'hôtel comporte moins de 30 chambres. Par contre, s'il en comporte plus, la disponibilité de l'accueil doit être de 24 heures. Pour finir, chaque chambre doit être dotée d'une climatisation de même qu'un accès à Internet et aux chaînes de télévision internationales.
Au Canada, c'est l'organisme Canada Select qui évalue les hôtels « Un classement d'étoiles (de 1 à 5, par paliers de ½ étoile) est décerné selon les résultats de l'évaluation ». Mais il existe d'autres organismes comme BC Hotel Association qui est en charge d'évaluer les 600 hôtels membres et 200 partenaires de la province de Colombie-Britannique. Parfois les forces sont mises en commun. Ainsi les Associations canadienne ( CAA) et américaine (AAA) des automobilistes publient chaque année des guides dans lesquels on peut trouver des centaines d'établissements notés et classés par région. Au Québec, le ministère du Tourisme ne fait pas lui-même la classification des établissements, mais confie cette tâche à 3 mandataires: la Corporation de l'industrie touristique du Québec (établissements hôteliers, gîtes, résidences de tourisme, établissements d'enseignement... ), Camping Québec (les campings) et la Fédération des pourvoiries du Québec (les établissements de pourvoirie). 10 auberges du Québec qu'on aime!
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