2011 QUELQUES CHIFFRES CLES ü 85 personnes avec double compétence: technique industriel et qualité ü A peu près 2 000 fournisseurs suivis ü près de 900 sites visités par an 6 Club de l'IRIS | Janv. 2011 CONNAISSANCE DES FOURNISSEURS ET PRESTATAIRES Elle s'obtient: • Par les évaluations sur sites (audit, inspection…) • Par les retours d'expérience issus des clients internes 7 Club de l'IRIS | Janv. 2011 UNE POLITIQUE ACHAT EN 5 AXES Synergi. Le référencement et l'évaluation des fournisseurs - Cours GPME. A: la performance durable de nos achats Service aux clients Performance économique & qualité fournisseurs Des mesures simples sur chaque axe Des indicateurs simples pour Sécurisation & chaque élément du programme simplification des processus Achats durables & solidaires Développement dynamique des Ressources Humaines « C'est la notion d'équilibre qui nous permettra, vous et moi ensemble, d'atteindre le niveau des meilleures directions achats des grands groupes en France ». Pierre Pelouzet, convention de lancement de Synergi. A 8 Club de l'IRIS | Janv.
Il peut être judicieux de se baser sur un référentiel ISO pour réaliser cette vérification. Il s'agit de suivre le processus de réalisation depuis la livraison des matières premières jusqu'à la livraison finale du produit. N'oubliez pas de vérifier également la capacité de vos fournisseurs à engager une démarche d'amélioration! S'aider du digital pour assurer un suivi efficace Pour vous aider dans vos démarche d'évaluation de vos fournisseurs, vous pouvez vous appuyez sur des outils numériques dédiés. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur de la. Ces outils proposent des formulaires digitalisés pour réaliser les contrôles à réception et notifier si nécessaire les non-conformités fournisseur. Vous pouvez créer des accès dédiés sur la solution pour tous vos prestataires. Ces derniers pourront ainsi être notifiés en temps réel de la non-conformité via une alerte automatique générée dans l'outil. L'annuaire de vos différents fournisseurs est accessible sur la plateforme numérique: un gain de temps lorsque vous souhaitez contacter un fournisseur en particulier!
Les sources externes: la presse professionnelle (L'Usine Nouvelle, LSA... ) les salons et manifestations, les syndicats et les annuaires professionnels, les fournisseurs prospectant l'entreprise. L'appel d'offres permet de mettre en concurrence plusieurs fournisseurs afin que l'entreprise dispose de suffisamment d'informations (prix, qualité, règlement, livraison... ) pour faire sa sélection. Evaluation de la qualit des fournisseurs et prestataires. Une fois les réponses à l'appel d'offres reçues, l'entreprise peut comparer et sélectionner la meilleure offre. 4- La comparaison des offres Lorsque les fournisseurs intéressés ont communiqué leur proposition à l'entreprise, celle-ci peut procéder au dépouillement et à l'analyse de ces propositions. Pour cela, le responsable des achats va devoir: > définir les critères de sélection (prix, délai de livraison, mode de règlement) qui prendront appui sur les informations disponibles dans l'appel d'offres; > hiérarchiser ces critères (pondération selon leur importance relative); > attribuer une note à chaque critère à partir de la proposition du fournisseur; > attribuer une note globale à chacune des offres.
Les données les plus courantes sont les évaluations d'activité et l'analyse du coût de la qualité. Les indicateurs d'activité mesurent les résultats, tandis que l'analyse du coût de la qualité mesure les intrants. La chose la plus importante à garder à l'esprit lors du choix des indicateurs de performance est qu'ils doivent être alignés sur la stratégie de l'entreprise. 3. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur francais. Classifier les fournisseurs Les études des ravitailleurs permettent de définir clairement les besoins de l'entreprise afin que les partenariats puissent prospérer et fournir les meilleurs services dans un environnement transparent et efficace. Il est important de trouver le bon partenaire pour l'établissement afin d'avoir une relation commerciale fructueuse. Le diagnostic peut aider à identifier les meilleurs fournisseurs pour les besoins de l'entreprise. Le fait de les classer en fonction de certains critères permet de créer un tableau de bord qui aidera à sélectionner le ou les meilleurs. Le but de la classification n'est pas seulement de les évaluer, mais aussi d'établir des relations avec eux afin qu'ils soient en mesure de fournir une meilleure prestation.
Mesures de la livraison (par exemple, livraison dans les délais). Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les structures d'affaires doivent procéder à une évaluation continue des partenaires. L'examen des ravitailleurs permet avant tout de trouver les meilleurs partenaires qui peuvent répondre aux besoins de l'entreprise. En déterminant la fiabilité des intervenants, les sociétés peuvent éviter l'insatisfaction de leur clients. La sélection et l'évaluation des fournisseurs - Infoqualité. D'autre part, une chaîne d'approvisionnement mal conçue peut avoir des impacts négatifs sur l'organisation, notamment les prix élevés et les délais non respectés. Développer une méthode de vérification efficace et pratique s'avère donc essentiel pour tous. Et pour une meilleure efficacité, la méthodologie doit être efficace et l'approche facile à suivre.
2011 Le REx Outil de questionnement en tête-à-tête des utilisateurs des produits et prestations achetés OBJECTIFS: Se rapprocher des utilisateurs, clients internes des Achats, Intégrer la perception des utilisateurs dans les évaluations des fournisseurs et vérifier que nos outils d'évaluation interne sont en cohérence avec cette perception, Piloter nos actions de suivi des fournisseurs en les ciblant sur les points identifiés par nos clients Identifier des pistes de progrès internes et vis-à-vis de nos fournisseurs 19 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX ENJEUX DU REX Les objectifs affichés sont: - Identifier les axes de progrès et les traduire en plan d'actions pour mettre en œuvre les changements nécessaires, - Prendre en compte l'avis des utilisateurs dans l'évaluation d'un fournisseur clé. RISQUES DU REX Les principaux risques identifiés vis-à-vis de la démarche de REX sont: - Susciter un élan d'espoir auprès des utilisateurs avec la démarche proposée, - Cibler les « mauvais » interlocuteurs, - Avoir une communication unidirectionnelle sans retour vers les acteurs, - Recher la faute.
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