2 février 2022 Éviter la perte de compétences, palier à la pénurie de talents et favoriser l'échange intergénérationnel; la transmission des savoirs dans l'entreprise est un investissement très rentable… mais trop souvent négligé. Lancé en 2013, supprimé en 2017, le Contrat de génération, dispositif visant au maintien en emploi des seniors, à l'insertion durable de jeunes dans l'emploi et à la transmission de compétences dans l'entreprise, n'a pas été un franc succès. En revanche, il faut lui reconnaître une vertu, selon Marc Raynaud, associé du cabinet InterGénérationnel, spécialisé en management: "ce dispositif a incité un grand nombre d'entreprises à faire un diagnostic interne et à réfléchir à la transmission des savoirs ". L'échange de compétences entre générations est loin d'être une évidence. "Les entreprises, focalisées sur le court terme, ont en général très peu anticipé ce type de démarche ", constate Nadia Leviaux. La conseillère retraite grands comptes au sein de la mutuelle Humanis, qui sera à la retraite d'ici l'été 2018, regrette que rien n'ait été prévu dans ce domaine au sein de sa propre société: "Des savoirs disparaissent ainsi sur l'histoire du groupe et des clients mais aussi sur des pratiques commerciales et relationnelles ".
2- Encadrer le transfert des connaissances avec un dispositif méthodologique clair et précis. 3- Planifier, coordonner, encadrer, et avoir un outil de suivi de la transmission de savoirs. 4- Former si nécessaire le détenteur de compétences à la transmission de son savoir. 5- Informer les parties prenantes sur la réorganisation induite par le transfert de compétences. Une nouvelle organisation du temps de travail est souvent nécessaire pour permettre aux seniors d'enseigner dans les centres de formation interne ou d'animer les outils collaboratifs visant à partager leur expertise (intranet, réseaux sociaux d'entreprise, forums, partages d'écran, de fichiers, etc. ). Des consultants en knowledge management ou en ressources humaines peuvent accompagner les entreprises dans ce processus clef pour une stratégie de performance au long terme. Organiser la transmission des savoirs, c'est valoriser le capital humain de l'entreprise et conserver sa valeur ajoutée.
L' andragogie (pédagogie de l'adulte) n'est pas innée. Le senior, qui a longtemps évolué dans l'entreprise devenue pour lui un milieu naturel, doit non seulement partager ses connaissances mais aussi se mettre dans la peau d'un nouvel arrivant et faire preuve d' empathie. Former les seniors au tutorat La formation des tuteurs permet de structurer de manière proactive le transfert des compétences. Cette formation doit aborder tous les éléments visant à simplifier et fluidifier la transmission des acquis: la capitalisation des compétences, l'apprentissage de l'ingénierie pédagogique, le travail sur la posture d'empathie, la mise en situation. Une transmission triple: savoir-faire, savoir-être, us et coutumes de l'entreprise L'intégration de salariés junior coïncidant avec le départ des plus anciens est l'occasion d'organiser la transmission des savoirs entre générations. Le tutorat et le mentorat sont couramment utilisés par les entreprises pour que ses nouvelles recrues soient rapidement opérationnelles.
TUTORAT ET FONCTION TUTORALE Quelques entrées d'analyse Jean-Maiue BARBIER* Résumé Abstract * - Jean-Marie Barbier, CNAM (Centre de recherche sur la Formation). 1 - Marcy L'Étoile (mai 1 995). J. -M. Barbier, M. Morin, Tutorat et fonction Morale en entreprise: analyses et propositions, Publications du ministère du Travail, 1 996. 2 - Voir aussi J. Barbier, « Évolutions des formes de la formation et évolutions des cadres d'analyse de la formation: le cas des formations intégrées au travail », Journées d'études des centres associés au CEREQ - GREE CNRS, 30-31 mai 1 996 (à paraître in Formation-Emploi). Pages 7-19 RECHERCHE et FORMATION • N° 22 - 1996
Patrick d'Arcangues, coach et formateur en entreprise, tempère: "les sociétés appréhendent la nécessité d'accompagner le renouvellement des générations mais pas de façon systématique. Cela se fait poste par poste en fonction de l'enjeu pour l'entreprise, sans compter qu'avec la numérisation de l'économie, certains postes disparaissent, leurs savoirs deviennent obsolètes ". Quelques règles à suivre Tutorat, mentorat, plateforme d'échanges… quelle que soit la méthode adoptée, quelques règles se sont vite imposées. "Le volontariat est évidemment de rigueur", lance d'emblée Pascal Dardenne, directeur du développement du cabinet Experconnect, spécialisé dans "la collaboration post-retraite ", "mais l'entreprise doit aussi être prête à offrir le temps disponible nécessaire pour ce genre de transmission". Pour optimiser la démarche, quatre étapes s'imposent d'après Marc Raynaud: "cartographier les compétences et savoirs de l'entreprise, identifier les savoirs indispensables de demain, sélectionner les séniors ayant les connaissances les plus "critiques" pour l'entreprise et trouver les jeunes en demande ".
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Peut-être vous avez entendu platine dénommé le métal des rois. Platine a reçu ce titre impressionnant parce qu'il était souvent utilisé dans les gilets pare-balles et les épées des Royals. Avec sa luminosité blanche, fortement brillé platine a été forte et aveuglante dans son éclat. Étain, ne brille bien sûr, pas si fort. Étain était jamais dénommé le métal des rois, comme platine - mais il était connu comme le roi des métaux. Incroyable dans sa force et les capacités de destruction, un zéro d'une épée étain pourrait ultimement détruire armure en métaux « fantaisistes ». Aujourd'hui encore, on peut tester cette théorie. Prenez un morceau d'étain et juste légèrement rayer une pièce d'argent sterling (bien que pas un morceau vous véritablement soin de). En quelques heures, ce zéro sera devenu une entaille. Dans un peu plus, la balafre devient une véritable gorge. Bijoux en étain qualité al. Étain n'est pas juste emporter autres métaux, il les consomme. Ce que tout cela a à voir avec des bijoux en étain? Eh bien, l'étain est plus 90% permet d'étain, combinée avec les autres.
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Passez le chiffon en faisant des mouvements circulaires. Étalez la pâte sur la surface de l'étain et laissez agir pendant une demi-heure. N'utilisez jamais cette pâte ou d'autre cire sur l'étain ancien oxydé. Ces pièces ont été faites pour avoir une apparence plus foncée et vous pourriez abimer la finition et réduire leur valeur en les polissant. Polissez doucement. N'oubliez pas que c'est de l'étain. Il ne va pas avoir l'air aussi brillant et réfléchissant que d'autres métaux comme l'argent. 4 Brossez l'étain satiné avec de la paille de fer. Vous pouvez appliquer la pâte avec la paille de fer ou l'utiliser tant que la pâte est fraiche. Vous devez frotter très doucement dans le sens du grain. Comment savoir si un objet est en étain ?. Évitez d'appuyer trop fort pour ne pas laisser d'éraflures. Cela donnera une deuxième jeunesse à votre pièce [4]. N'utilisez la paille de fer que sur l'étain satiné à moins que vous essayiez de réparer des éraflures sur de l'étain poli. Vous ne devez pas le faire plus d'une fois par an. 5 Rincez la pâte.
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