La permanence téléphonique à distance est une solution permettant de se libérer des appels entrants. En gros, un agent va prendre en charge les clients avec le service. En quoi consiste une permanence téléphonique à distance? Un secrétaire ou un assistant s'occupe des appels entrants en entreprise et dans un cabinet juridique ou médical. Le professionnel prend les appels, note les rendez-vous et planifie les plannings. Cependant, il arrive que le secrétaire fasse défaut dans la structure. Dans ce cas, les appels seront redirigés vers le chef d'entreprise. Or, répondre aux appels peut nuire à la concentration et à la productivité. L'activité peut aussi faire perdre énormément de temps durant la journée. C'est pour cette raison que les entreprises et les cabinets font régulièrement appel au service d'une permanence téléphonique à distance. Le concept est très simple. Le service prend tous les appels entrants qui s'adressent au professionnel. Il s'agit d'une sorte de secrétaire à distance.
6 cas où la permanence téléphonique à distance s'impose Avocats / Entreprises Immobilier Médical En cas de difficulté dans l'organisation quotidienne d'une entreprise, on ne pense pas systématiquement que le problème peut venir du secrétariat téléphonique. Et pourtant, nombre de dysfonctionnements du standard peuvent impacter la productivité de vos équipes, votre réputation et par extension votre fidélisation client. Paradoxalement, ces problématiques surviennent souvent alors même que votre structure se porte bien. Vous vous développez à l'étranger et votre secrétariat n'est plus adapté au format international. Vous avez un afflux d'appels entrants et l'accueil ne réussit pas à l'absorber. Il serait dommage qu'une situation de croissance en vienne à nuire à la satisfaction de vos clients! Voici une série de situations, bonnes comme mauvaises, qui montrent qu'une permanence téléphonique à distance s'impose. 1 / Vous ne maîtrisez pas les pics d'appel Votre secrétariat téléphonique actuel fait face à des périodes de débordements des appels entrants?
Les avantages de la permanence téléphonique à distance Plus besoin de recruter Au quotidien, nous sommes amenés à gérer de nombreux appels téléphoniques. Cette tâche représente un volume d'horaires important. Vous pouvez être tenté de déléguer ces tâches à une nouvelle recrue. Cependant, l'embauche d'un secrétaire peut devenir une charge financière importante à assumer pour votre entreprise. AB services met à votre disposition un professionnel du secrétariat téléphonique pour gérer vos appels téléphoniques et vos prises de rendez-vous. Expérimenté, il s'adaptera au rythme de votre entreprise. Travaillez sereinement Proche de vous et de vos besoins, vous pourrez définir ensemble la ligne conductrice afin de répondre aux mieux à vos interlocuteurs. Un soutien qui vous génèrera un gain de temps et vous permettra de vous consacrer pleinement à votre métier. Maitrisez votre budget Vous pouvez faire appel à un téléconseiller pour un besoin ponctuel ou régulier. Lorsque vous faites appel à nos services, vous n'êtes pas engagé sur la durée.
Computer Crash? Call Us:1-800-000-0000 Présentation L' équipe d' APTS LIGNE est constituée de véritables spécialistes de l'appel entrant. Nous avons fait ce choix pour nous concentrer uniquement sur notre coeur de métier, l'accueil téléphonique. A l'inverse du centre d'appels surdimensionné, nous tenons à rester une entreprise à taille humaine, proches de notre clientèle et avec qui nous installons une relation de confiance. Un télésecrétariat dédié à des secteurs d'activités ciblés Nos télésecrétaires spécialisées assurent la gestion des appels téléphoniques et de votre agenda en temps réel pour votre cabinet médical, pédicure-podologue, ostéopathe, etc.. ; ainsi que l'ensemble des services de secrétariat inhérent à votre secteur d'activité. De formation secrétaire médicale, notre équipe est en mesure de répondre à votre patientèle de part son écoute et de son professionnalisme.
Callmed maîtrise les procédures et équipements nécessaires pour instaurer le secrétariat a distance chez les médecins. Il n'y a donc plus de bug, pas d'installation complexe et des sauvegardes régulières pour contrôler à tout moment le déroulement des journées. Le télésecrétariat médical de Callmed vous permet un accueil professionnel et permanent à votre nom du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h. Parmi nos actions, nous nous chargeons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les appels urgents. Avec le secrétariat a distance, des moyens de communications réactifs sont adaptés des moyens de communications réactifs. Les experts du secrétariat à distance L'équipe Callmed répond aux appels de vos patients, fait les historiques de vos RDV, met en place un système de gestion de vos messages, peut transférer des consignes aux patients, et aussi vous annoncer la venue des différents patients dans la salle d'attente. Grâce au secrétariat a distance, le système de messagerie entre médecin/ secrétaire médicale à distance /Callmed, la possibilité de contacter les patients à la demande, l'envoi des informations par fax, e-mail ou SMS, la possibilité de déplacer ou créer un rendez-vous médecin en un clic et bien d'autres choses encore, vous pourrez gagner beaucoup de temps précieux.
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